Widerrufsrecht

Mängelrüge / Gewährleistung

Wir leisten Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine Mängel verfügen, welche deren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen. Wir übernehmen keine Gewähr, sollten Sie die Ware nicht entgegennehmen und gestützt darauf dieselbe verderben. In diesem Fall ist die Verderbtheit der Ware kein Mangel.

Sie haben unsere Produkte nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind uns innerhalb von [5] Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Sollten Sie die Produkte nicht prüfen und/oder die Mängel unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Ihre Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf Ersatzlieferung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung. Schlägt die Nachlieferung fehl, sind Sie – nur bei erheblichen Mängeln – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen stehen wir Ihnen unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:

Ottiger Gastro + Food AG
z.H. Ottiger Werner Jun.
Kantonsstrasse 66
6234 Triengen

Das fehlerhafte Produkt ist fotografisch festzuhalten und die Fotos sind zusammen mit einer Kopie der zugestellten Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die obgenannte Adresse zurückzusenden. Die Ware selbst ist aufgrund der Verderblichkeit geeignet aufzubewahren; wir können entscheiden, ob wir die Ware retourniert haben wollen oder ob sie vernichtet werden kann. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Sie sollten sich die Rücksendung bestätigen lassen und die Bestätigung aufbewahren, damit im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung bearbeitet werden kann.