Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Traduzione. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Lei e il negozio online www.deinfutter.ch di Ottiger Gastro + Food AG, Kantonsstrasse 66, 6234 Triengen (di seguito deinfutter.ch; noi) per i prodotti che acquista nel negozio online.

Ci riserviamo il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento; si applicano le CGV in vigore al momento dell'ordine vincolante. Le CGV divergenti e/o contrarie alle presenti CGV non si applicano tra Lei e noi.

Deve leggere attentamente le CGV e le disposizioni seguenti. Effettuando un ordine vincolante nel nostro negozio online, dichiara di accettare le condizioni seguenti e la nostra informativa sulla protezione dei dati (https://deinfutter.ch/policies/privacy-policy). Dichiara inoltre espressamente di avere almeno 18 anni e di essere autorizzato/a a concludere contratti giuridicamente vincolanti.

1. Conclusione del contratto di compravendita

La presentazione dei nostri prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante. Il nostro negozio online è un catalogo online non vincolante, ossia un invito non vincolante a ordinare i prodotti. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso prodotti e contenuti (ad es. immagini, prezzi, descrizioni, ecc.). La informiamo che tutte le illustrazioni, immagini, pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti servono esclusivamente alla Sua informazione e non ci vincolano.

Nel nostro negozio online può ordinare in modo vincolante i prodotti desiderati. A tal fine seleziona i prodotti, che vengono poi inseriti nel cosiddetto «carrello». Può inoltre stabilire se desidera ricevere i prodotti una sola volta o più volte sotto forma di abbonamento. Il semplice inserimento nel «carrello» non costituisce ancora un ordine vincolante. L'ordine e/o l'abbonamento diventa vincolante solo quando, al termine della procedura d'ordine, clicca sul pulsante «Acquista ora» nel riepilogo dell'ordine. Prima dell'invio dell'ordine può modificare tutti i dati, riconoscere eventuali errori di inserimento e correggerli.

Dopo l'ordine vincolante riceve immediatamente e automaticamente una conferma d'ordine. Questa contiene i dati del Suo ordine e/o abbonamento e una copia delle CGV. Le consigliamo di salvare l'ordine e in particolare le CGV sul Suo dispositivo. La informiamo che con l'invio dell'ordine non è ancora concluso alcun contratto di compravendita. Con l'invio dell'ordine conferma di aver letto le CGV e di accettarle senza riserve. Conferma inoltre di accettare la merce (deperibile) e di essere responsabile, in caso di assenza, che qualcuno riceva la merce e provveda affinché non si deteriori.

Dopo il Suo ordine vincolante e l'accettazione delle CGV, siamo liberi, a nostra discrezione, di accettare il Suo ordine oppure di rifiutarlo/annullarlo inviando una relativa comunicazione via e-mail, senza assumere alcuna responsabilità nei Suoi confronti o di terzi. Un eventuale pagamento già effettuato Le sarà rimborsato in caso di rifiuto/annullamento.

Costituiscono in ogni caso un motivo ammissibile di rifiuto/annullamento i seguenti motivi e altri motivi importanti: un prodotto non è più disponibile; non otteniamo l'autorizzazione per il pagamento; il pagamento non viene ricevuto; Lei viola le CGV; Lei commette attività fraudolente e/o penalmente rilevanti.

Il contratto di compravendita vincolante nasce con la nostra accettazione dell'ordine. L'accettazione avviene con la spedizione dei prodotti ordinati. Precisiamo che la distribuzione commerciale o la rivendita dei nostri prodotti è vietata.

1. Disponibilità e riserva per prodotti non disponibili

Tutte le informazioni sulla disponibilità dei nostri prodotti e sulla spedizione e consegna sono provvisorie e hanno valore indicativo. Non si tratta di date di spedizione e consegna vincolanti né garantite. Non assumiamo alcuna responsabilità per prodotti non disponibili o per ritardi nella spedizione e nella consegna; tale responsabilità è espressamente esclusa.

I nostri prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se constatiamo che i prodotti non sono disponibili in quantità sufficiente, La informeremo immediatamente. In questo caso il contratto tra Lei e noi non viene concluso. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare il numero di articoli per ordine e/o cliente. In questo caso La informeremo immediatamente via e-mail.

1. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi dei nostri prodotti corrispondono a quelli indicati nel negozio online. Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri e includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile. Il prezzo totale del Suo ordine, comprese eventuali spese accessorie e/o di spedizione e l'imposta sul valore aggiunto dovuta, è visibile al termine della procedura d'ordine.

Con l'ordine vincolante dichiara di accettare il prezzo totale indicato per il Suo ordine. Tale prezzo non può più essere modificato successivamente. In caso di scelta di un abbonamento, con l'ordine vincolante si impegna inoltre a ritirare e pagare la merce fino alla disdetta.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. È determinante il momento dell'ordine vincolante.

1. Condizioni di pagamento / verifica della solvibilità

I Suoi ordini sono di norma pagabili immediatamente. Può saldare il prezzo totale con i metodi di pagamento indicati nel negozio online. Ci riserviamo tuttavia il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in singoli casi. In tal caso La rimandiamo ad altri metodi di pagamento.

Se ha scelto un abbonamento, la prima consegna è pagabile immediatamente. Ogni consegna successiva viene addebitata sul mezzo di pagamento scelto prima della spedizione, fino alla disdetta dell'abbonamento.

Ci autorizza espressamente a effettuare, a nostra discrezione, verifiche della solvibilità e a trasmettere a tal fine i Suoi dati a terzi.

Con la scelta del mezzo di pagamento autorizza il pagamento mediante l'inserimento dei dati della carta di credito oppure dei dati di accesso di un fornitore di servizi di pagamento. Ci autorizza a incassare o addebitare i pagamenti nella misura corrispondente. In caso di riaddebiti abbiamo diritto al rimborso dei relativi costi e delle spese bancarie. Non rispondiamo in alcun caso di commissioni e/o altri importi che l'emittente della carta o la Sua banca Le addebitano in seguito all'elaborazione del pagamento del Suo ordine.

Se paga con carta di credito o con un metodo di pagamento alternativo, ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, controllare i parametri di disponibilità e i dati dell'indirizzo e richiedere l'autorizzazione dell'emittente della carta o del fornitore di pagamento. Conferma inoltre che la carta di credito è valida e che i dati di pagamento inseriti sono corretti. In caso di rifiuto del pagamento ci riserviamo in ogni caso il diritto di annullare l'ordine e di rifiutare la spedizione dei prodotti. In tal caso riceverà immediatamente un'e-mail da parte nostra.

Se Le offriamo il pagamento su fattura o anticipato, riceverà la fattura e la polizza di versamento in anticipo via e-mail oppure insieme ai prodotti ordinati. Il pagamento deve essere effettuato con la polizza di versamento ed entro il termine indicato. In caso di mancato pagamento entro i termini siamo autorizzati ad annullare la consegna (pagamento anticipato). In caso di ordine su fattura non pagato entro i termini, siamo autorizzati ad addebitare inoltre le nostre spese sotto forma di spese di sollecito di CHF 25.00 per sollecito. Addebitiamo inoltre gli ulteriori costi legati all'incasso e gli interessi di mora legali. Qualora fosse necessario avviare un'esecuzione, applicheremo una tassa di trattamento supplementare di almeno CHF 200.00.

5.1 Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY offre, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, il metodo di pagamento «Acquisto su fattura». Con la fattura singola può saldare il Suo acquisto online semplicemente su fattura. Se rinuncia al pagamento entro il termine previsto, riceverà successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.

Alla conclusione del contratto di compravendita, POWERPAY rileva il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto su fattura accetta, oltre alle nostre CGV, le CGV di POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).

1. Condizioni di consegna

La consegna avviene di norma tramite il servizio di recapito della Posta Svizzera SA. Le spese di consegna sono calcolate secondo il riepilogo dell'ordine al termine dell'ordine. Le spese sono pagate da Lei in anticipo (cfr. riepilogo dell'ordine).

La merce ordinata nel nostro negozio online Le viene consegnata, a seconda del luogo di destinazione e della disponibilità dei prodotti, entro 1-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo. Se al momento dell'ordine i prodotti sono indicati come «non disponibili a magazzino», ci impegneremo a consegnare la merce il più rapidamente possibile. Facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. Non siamo in alcun caso responsabili dei ritardi di consegna, indipendentemente dalle loro cause. La informeremo immediatamente via e-mail di eventuali ritardi di consegna.

Se un ritardo di consegna supera di oltre 3 settimane la data di consegna originaria, ha il diritto di annullare il Suo ordine. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare di risarcimento danni, per mancato guadagno, ecc.

1. Ordine con abbonamento

Invece di una consegna singola ha la possibilità di sottoscrivere un abbonamento. I prodotti selezionati Le vengono consegnati con la cadenza scelta, ad esempio ogni settimana, ogni mese oppure ogni 8 settimane. L'abbonamento ha durata indeterminata fino alla Sua disdetta.

Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento. La disdetta deve pervenirci al più tardi 7 giorni prima della consegna successiva. In caso di disdetta successiva, la consegna successiva viene ancora effettuata e fatturata.

La disdetta è possibile tramite il link nella conferma d'ordine, via e-mail a info@deinfutter.ch oppure telefonicamente al numero 041 933 24 94.

La merce deve essere ritirata alla data di consegna affinché la merce deperibile non si deteriori.

1. Riserva di proprietà

Restiamo proprietari dei prodotti ordinati fino al loro pagamento completo.

1. Notifica dei difetti / garanzia

Garantiamo che i prodotti presentano le caratteristiche promesse e non presentano difetti che ne compromettano il valore o l'idoneità all'uso previsto. Non assumiamo alcuna garanzia se Lei non ritira la merce e questa, di conseguenza, si deteriora. In tal caso il deterioramento della merce non costituisce un difetto.

Dopo il ricevimento deve verificare immediatamente la correttezza, la completezza ed eventuali danni dei nostri prodotti. Errori o danni devono esserci segnalati entro 5 giorni lavorativi. I difetti che non potevano essere scoperti con un esame regolare e che si manifestano solo in seguito devono essere notificati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. Se non verifica i prodotti e/o non notifica immediatamente i difetti, il prodotto si considera accettato e non ha più il diritto di far valere pretese nei nostri confronti.

I Suoi diritti di garanzia si limitano alla fornitura sostitutiva, con esclusione di ogni altra pretesa, in particolare la riduzione del prezzo o il risarcimento di danni indiretti e conseguenti. Decidiamo a nostra discrezione in merito alla fornitura sostitutiva. Se la fornitura sostitutiva non va a buon fine, ha il diritto di recedere dal contratto, solo in caso di difetti rilevanti.

Per reclami o domande di assistenza siamo a Sua disposizione al seguente indirizzo, indicando il numero d'ordine, il numero cliente, una descrizione dell'errore e altre informazioni utili:

Ottiger Gastro + Food AG
all'att. di Ottiger Werner Jun.
Kantonsstrasse 66
6234 Triengen

Il prodotto difettoso deve essere fotografato e le foto devono essere inviate all'indirizzo sopra indicato insieme a una copia della fattura ricevuta e a una descrizione dettagliata del difetto. A causa della sua deperibilità, la merce stessa deve essere conservata in modo adeguato; possiamo decidere se desideriamo che la merce ci venga restituita o se può essere distrutta. La restituzione di un prodotto avviene a Sue spese e a Suo rischio. Dovrebbe farsi confermare la spedizione di ritorno e conservare la conferma, affinché in caso di smarrimento del pacco la restituzione possa essere gestita.

1. Registrazione di un conto

Con la registrazione di un conto cliente, i clienti possono consultare le informazioni sugli ordini conclusi, aperti e spediti di recente, nonché gestire e salvare i dati dell'indirizzo, eventuali dati di pagamento ed eventuali newsletter. I dati dei clienti sono così salvati; non è necessario reinserirli per un nuovo ordine.

Al momento della registrazione del conto cliente Lei è responsabile e deve indicare in modo veritiero e completo i dati personali necessari alla registrazione. Si impegna a trattare in modo confidenziale i dati di accesso personali al conto cliente e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Garantiamo che i dati dei clienti sono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati all'indirizzo https://deinfutter.ch/policies/privacy-policy.

La registrazione nel nostro negozio online è gratuita. Ha diritto a un solo conto cliente. Ci riserviamo il diritto di cancellare i conti multipli e, in caso di violazione delle CGV, di ammonirLa, bloccarLa oppure cancellare e/o modificare il contenuto.

Non siamo inoltre tenuti ad accettare la registrazione e/o l'ordine da parte Sua, anche se è un cliente registrato.

1. Responsabilità

In caso di violazione dei nostri obblighi derivanti dalle presenti CGV e dai rapporti contrattuali che ne derivano, rispondiamo dei danni causati e comprovati da dolo o colpa grave da parte nostra. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per colpa lieve e media nonché per danni indiretti e conseguenti, sia essa fondata su un contratto, su un atto illecito o su un altro motivo. Sono considerati danni indiretti, ad esempio, il mancato guadagno, i danni patrimoniali, i danni alla reputazione, i danni causati da virus informatici o la perdita di dati dovuta a disturbi o interruzioni temporanee della disponibilità delle nostre prestazioni. Inoltre non assumiamo alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni causati da ausiliari impiegati per la fornitura della prestazione.

Le esclusioni e limitazioni di responsabilità sopra indicate non si applicano in caso di lesione colpevole della vita, dell'integrità fisica e della salute causata direttamente da noi, né in caso di disposizioni di legge imperative, comprese le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

Fatto salvo quanto precede, la responsabilità complessiva ai sensi delle presenti CGV, indipendentemente dal motivo e nella misura consentita dalla legge, è limitata al prezzo dei prodotti che ha ordinato e ricevuto da noi.

In caso di eventi al di fuori della nostra sfera d'influenza e del nostro controllo (cosiddetta forza maggiore), non assumiamo alcuna responsabilità per il mancato o tardivo adempimento di qualsiasi obbligo derivante dalle presenti CGV e dal rapporto contrattuale che ne deriva. Un tale evento sussiste ad esempio in caso di scioperi, proteste, azioni di protesta, blocchi o altre azioni industriali di terzi, invasioni, attentati terroristici, guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie, altre catastrofi naturali, oppure guasti di reti di comunicazione pubbliche o private o impossibilità di utilizzare le vie ferroviarie, marittime, aeree, stradali o altri mezzi di trasporto pubblici o privati.

Qualora si verifichi un evento al di fuori della nostra sfera d'influenza che pregiudichi l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, La informeremo il più rapidamente possibile.

1. Protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali esclusivamente nel quadro delle disposizioni di legge, in particolare nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dei clienti, sui diritti e sulle relative questioni sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati all'indirizzo https://deinfutter.ch/policies/privacy-policy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

1. Diritto d'autore

Le informazioni e i contenuti pubblicati nel negozio online sono protetti dal diritto d'autore e sono di nostra proprietà o di proprietà del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, la modifica, la diffusione o qualsiasi altra forma di utilizzo non sono consentite e richiedono il nostro previo consenso scritto o quello del rispettivo titolare dei diritti. Noi e/o il rispettivo titolare dei diritti ci riserviamo espressamente tutti i relativi diritti.

1. Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia o diventi illecita, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Salvo diverso accordo, la disposizione inefficace si considera sostituita da una disposizione efficace che tenga conto nel modo più ampio possibile dello scopo economico della disposizione e della volontà delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune nelle presenti CGV.

1. Diritto applicabile e foro competente

Alle presenti CGV, ai rapporti contrattuali che ne derivano e a eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro competente è Willisau (Tribunale distrettuale di Willisau, Cantone di Lucerna). Per Lei, in quanto persona giuridica, questo è il foro esclusivo. Per Lei, in quanto consumatrice o consumatore, resta riservato il foro legale imperativo presso il Suo domicilio (art. 32 CPC).

Deinfutter.ch, versione novembre 2026