Informativa sui rimborsi

Notifica dei difetti / garanzia

Garantiamo che i prodotti presentano le caratteristiche promesse e non presentano difetti che ne compromettano il valore o l'idoneità all'uso previsto. Non assumiamo alcuna garanzia se Lei non ritira la merce e questa, di conseguenza, si deteriora. In tal caso il deterioramento della merce non costituisce un difetto.

Dopo il ricevimento deve verificare immediatamente la correttezza, la completezza ed eventuali danni dei nostri prodotti. Errori o danni devono esserci segnalati entro 5 giorni lavorativi. I difetti che non potevano essere scoperti con un esame regolare e che si manifestano solo in seguito devono essere notificati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. Se non verifica i prodotti e/o non notifica immediatamente i difetti, il prodotto si considera accettato e non ha più il diritto di far valere pretese nei nostri confronti.

I Suoi diritti di garanzia si limitano alla fornitura sostitutiva, con esclusione di ogni altra pretesa, in particolare la riduzione del prezzo o il risarcimento di danni indiretti e conseguenti. Decidiamo a nostra discrezione in merito alla fornitura sostitutiva. Se la fornitura sostitutiva non va a buon fine, ha il diritto di recedere dal contratto, solo in caso di difetti rilevanti.

Per reclami o domande di assistenza siamo a Sua disposizione al seguente indirizzo, indicando il numero d'ordine, il numero cliente, una descrizione dell'errore e altre informazioni utili:

Ottiger Gastro + Food AG
Ottiger Werner Jun.
Kantonsstrasse 66
6234 Triengen

Il prodotto difettoso deve essere fotografato e le foto devono essere inviate all'indirizzo sopra indicato insieme a una copia della fattura ricevuta e a una descrizione dettagliata del difetto. A causa della sua deperibilità, la merce stessa deve essere conservata in modo adeguato; possiamo decidere se desideriamo che la merce ci venga restituita o se può essere distrutta. La restituzione di un prodotto avviene a Sue spese e a Suo rischio. Dovrebbe farsi confermare la spedizione di ritorno e conservare la conferma, affinché in caso di smarrimento del pacco la restituzione possa essere gestita.